Informação legal

Privacidade e termos

Última actualização: Outubro de 2026

1. Política de privacidade

Quem somos

Este site pertence à Expand Security (Grupo Expand), com escritório na Av. de Boane, Casa n.º 384, Matola, Moçambique. Contacto: security@grupoexpand.co.mz · +258 84 69 900 96.

Que dados recolhemos

O site não tem contas de utilizador nem guarda dados num servidor. Só recebemos os dados que nos envia por iniciativa própria:

• Formulário de orçamento: o nome, o telefone, o serviço e a mensagem que escrever. O formulário abre o WhatsApp ou o seu e-mail com o texto preparado, e só nos chega se decidir enviá-lo.
• Mensagens por WhatsApp, telefone ou e-mail: o conteúdo da conversa e o seu contacto.
• Compra do Kit Segurança Pro: o nome da empresa, o contacto e o comprovativo de pagamento.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido, preparar a avaliação de segurança e a proposta.
• Prestar os serviços contratados e emitir facturas.
• Entregar o kit comprado e dar o apoio incluído.

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de publicidade. Só os partilhamos quando a lei o exige, por exemplo com as autoridades competentes.

Por quanto tempo guardamos os dados

Os contactos de pedidos que não resultem em contrato são apagados ao fim de 12 meses. Os dados de clientes guardam-se enquanto durar o contrato e pelo período exigido pela lei fiscal e comercial.

Serviços externos

O site usa tipos de letra do Google Fonts e ligações para o WhatsApp, o Google Maps e o Instagram. Quando os usa, esses serviços aplicam as suas próprias políticas de privacidade. O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

Os seus direitos

Pode pedir, a qualquer momento, para consultar, corrigir ou apagar os seus dados. Escreva para security@grupoexpand.co.mz ou envie uma mensagem para o WhatsApp +258 84 69 900 96.

2. Termos de venda do Kit Segurança Pro

O produto

O Kit Segurança Pro é um conjunto de documentos digitais (Word, PDF e Excel) para empresas de segurança privada. O conteúdo de cada versão (Essencial, Completo e Personalizado) está descrito na página do kit.

Pagamento e entrega

• O pagamento é feito por M-Pesa, e-Mola ou transferência bancária, com os dados que enviamos na conversa de WhatsApp.
• Depois de confirmado o pagamento, enviamos o link de descarga por WhatsApp e por e-mail.
• No kit Personalizado, combinamos consigo o prazo de entrega dos documentos com a sua marca e a data da sessão de consultoria.

Ficheiros com problemas e devoluções

• Se algum ficheiro não abrir ou estiver danificado, enviamos uma nova cópia sem custo.
• Por ser um produto digital entregue de imediato, não há devolução do valor depois de enviado o link de descarga.
• Se o pagamento for feito e o kit não for entregue por falha nossa, devolvemos o valor pago.

Licença de uso

• Cada compra dá direito de uso a uma empresa.
• Pode alterar, imprimir e copiar os documentos para uso interno da sua empresa, sem limite.
• É proibido revender, partilhar ou publicar o kit, no todo ou em parte.

Responsabilidade

Os documentos são modelos de referência baseados na prática do sector em Moçambique e não substituem aconselhamento jurídico. As leis, as taxas e os salários mínimos mudam. A empresa compradora é responsável por confirmar os valores em vigor e por pedir a revisão de um jurista antes de usar o contrato e os termos com clientes ou trabalhadores.

Apoio

O kit Completo inclui apoio por WhatsApp durante 30 dias a contar da entrega, para dúvidas sobre o uso dos documentos e das folhas Excel.